Objektivní hodnocení silných a slabých stránek CrashPlanu. Pomůžeme vám rozhodnout, zda je CrashPlan správná volba pro vaši firmu.
CrashPlan je solidní cloudové zálohovací řešení pro malé a střední firmy, které vyniká jednoduchostí, neomezeným úložištěm a compliance certifikacemi. Je ideální pro firmy, které hledají řešení typu „nastav a zapomeň" pro zálohování pracovních stanic a notebooků zaměstnanců. Na druhou stranu má jasná omezení — chybí osobní plány, pomalá počáteční záloha, absence disk image záloh a vyšší cena oproti některým konkurentům.
Největší předností CrashPlanu je bezpodmínečně neomezené cloudové úložiště. Na rozdíl od některých konkurentů, kteří uvádějí „neomezené" úložiště s drobnými podmínkami (například omezení rychlosti po 5 TB nebo fair use policy), CrashPlan opravdu neomezuje objem zálohovaných dat. Uživatelé běžně zálohují 5–10 TB dat bez jakýchkoli problémů a existují reporty o úspěšném zálohování 50+ TB.
Pro firmy, kde zaměstnanci pracují s velkými soubory (videa, CAD výkresy, vědecká data, grafický design), je neomezené úložiště klíčovou výhodou. Nemusíte řešit kvóty, správu úložiště ani náhlé zvýšení nákladů při překročení limitu. Měsíční náklady jsou předvídatelné a závislé pouze na počtu zařízení.
CrashPlan je navržen tak, aby zaměstnanci nemuseli s aplikací nijak interagovat. Po instalaci a konfiguraci (což typicky provede IT administrátor) záloha běží na pozadí zcela automaticky. Uživatel nemusí nic spouštět, nic nastavovat ani nic potvrzovat. Toto je zásadní výhoda pro firmy, kde zaměstnanci nejsou technicky zdatní — eliminuje se riziko, že zaměstnanec zapomene spustit zálohu nebo ji omylem vypne.
Pro firmy v regulovaných odvětvích jsou compliance certifikace zásadní. CrashPlan Professional nabízí SOC 2 Type II certifikaci, podporu HIPAA s Business Associate Agreement, funkci legal hold a auditní trail. Tyto funkce jsou nezbytné pro organizace, které musí prokazovat dodržování standardů při auditech nebo soudních řízeních.
Od roku 2017, kdy CrashPlan ukončil osobní plány, je služba dostupná výhradně pro firemní zákazníky. Toto je největší omezení pro jednotlivce a domácí uživatele, kteří hledají cloudové zálohovací řešení. Minimální cena $11.99/měsíc za jedno zařízení je pro osobní použití relativně vysoká, zejména ve srovnání s Backblaze Personal ($9.99/měsíc) nebo IDrive Personal (od $6.63/měsíc při ročním předplatném).
CrashPlan je známý relativně pomalou rychlostí počáteční zálohy. I při rychlém internetovém připojení uživatelé hlásí, že CrashPlan nevyužívá plnou kapacitu uploadu. Počáteční záloha 1 TB dat může trvat 1–2 týdny i při připojení s 50 Mbps uploadem. Na rozdíl od IDrive, který nabízí službu Express (fyzické odeslání disku), CrashPlan nemá žádnou možnost urychlení počáteční zálohy.
Pomalá záloha je částečně způsobena kompresí a šifrováním na straně klienta, které zatěžují procesor, a částečně omezením na straně CrashPlan serverů. Pro firmy s velkými objemy dat (5+ TB na zařízení) je nutné počítat s tím, že počáteční záloha zabere týdny.
CrashPlan zálohuje pouze soubory a složky — nepodporuje zálohu celého diskového obrazu (disk image nebo bare-metal backup). To znamená, že pro obnovu celého systému musíte nejprve nainstalovat operační systém, poté aplikace, pak CrashPlan klienta a teprve poté obnovit data ze zálohy. Tento proces může trvat hodiny místo minut, které by zabrala obnova z diskového obrazu.
CrashPlan nepodporuje zálohování mobilních zařízení — nemá aplikaci pro iOS ani Android. V éře, kdy zaměstnanci mají důležitá firemní data na svých telefonech (e-maily, fotky, dokumenty), je to významné omezení. Pro mobilní zálohy je nutné použít jiné řešení (například IDrive má mobilní aplikaci, nebo nativní zálohy iCloud/Google).
CrashPlan nepodporuje přímou zálohu síťových úložišť (NAS). Klient musí být nainstalován na počítači s podporovaným operačním systémem. Pokud máte data na NAS zařízení, musíte je buď namapovat jako síťový disk na počítač s CrashPlanem (což není vždy spolehlivé), nebo použít jiné řešení pro zálohu NAS.
CrashPlan nabízí zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu (Essential plán) a telefonu (Professional plán). Kvalita podpory je podle uživatelských recenzí nadprůměrná — odpovědi přicházejí typicky do 24 hodin u e-mailových dotazů a telefonická podpora je dostupná v pracovních hodinách US časového pásma. Pro kritické problémy (nemožnost zálohovat nebo obnovit data) je k dispozici eskalační proces s rychlejší odezvou.
Dokumentace CrashPlanu je dobře zpracovaná a pokrývá většinu běžných scénářů instalace, konfigurace a řešení problémů. Nápověda je dostupná v angličtině a zahrnuje jak textové návody, tak video tutoriály. Pro specifické technické problémy je k dispozici komunitní fórum, kde odpovídají jak zaměstnanci CrashPlanu, tak zkušení uživatelé.
Pro firmy s omezeným rozpočtem je důležité zvážit, zda placená služba jako CrashPlan skutečně přináší dostatečnou hodnotu oproti bezplatným alternativám. Open-source nástroje jako Duplicati nabízejí podobné funkce (cloudové zálohy, šifrování, plánování) zcela zdarma. Rozdíl je v jednoduchosti správy — CrashPlan nevyžaduje prakticky žádnou údržbu, zatímco Duplicati vyžaduje technické znalosti pro nastavení a průběžnou správu.
Pro firmu s 10 zaměstnanci a jedním IT správcem, který má na starosti i mnoho dalších úkolů, může být CrashPlan za $120/měsíc efektivnější investicí než hodiny strávené konfigurací a údržbou open-source řešení. Naopak pro technicky zdatnou firmu s interním IT oddělením může být open-source alternativa ekonomičtější bez ztráty funkcionality.